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        透視后疫情時代職業生態 Oracle發布AI at Work 2021報告

        AI at Work 2021研究報告指出,新冠疫情讓人們感到孤獨、與生活脫節,并更加相信機器數據會更好地支持自己的職業發展。持續一年多的疫情狀態以及后疫情帶來的持續不確定性造成許多員工情緒不穩定,感覺自己在個人生活和職業生涯方面失去以往的主動性,但同時多數人渴望在其職業生涯中做出改變
        發布時間:2021-11-05 17:37        來源:賽迪網        作者:

        【賽迪網訊】當前,社會變革的加速交織著各類先進生產技術的層出不窮。作為社會肌體組成部分的萬千分子,處在工作崗位上的許多員工面對種種不確定性都在擔憂著職業的未來。突如其來的疫情更是震蕩了職場,迫使許多企業的員工和管理者重新思考新形勢新環境下如何構建良好的職業內生態。而這既關系到員工個人職業發展,亦對企業改良人力資源管理實現長遠發展十分關鍵。

        近日,甲骨文公司推出了一份AI at Work 2021研究報告。該報告由甲骨文公司與美國研究咨詢公司Workplace Intelligence合作調研。10月27日,甲骨文公司中國區應用軟件高級總監高曉斌作為發言人,以《以技術創新引領后疫情時代的人力資源管理》為題對該報告進行了解讀。

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        今年這份AI at Work 2021研究報告指出,新冠疫情讓人們感到孤獨、與生活脫節,并更加相信機器數據會更好地支持自己的職業發展。持續一年多的疫情狀態以及后疫情帶來的持續不確定性造成許多員工情緒不穩定,感覺自己在個人生活和職業生涯方面失去以往的主動性,但同時多數人渴望在其職業生涯中做出改變。而為了在不斷變化的職場動態中留住和培養優秀人才,企業需要比以往更好地關注員工需求,并利用技術提供更好的支持。

        高曉斌指出,環境的變化影響了人們對成功的看法,重新思考工作與生活的關系,設定了對企業的期望。因此,為了吸引、培養及留住人才,企業管理者及人力資源部門需要把抽象的數據,運用人工智能分析,結合企業實際情況,切實制定相應政策,挖掘員工潛力,培養新技能,并提供個性化的職業旅程,以便員工能夠再次感受到對職業發展的掌控力。同時,高曉斌也對甲骨文公司(Oracle)的人力資源管理解決方案進行了介紹。

        達成共識

        高曉斌指出,Oracle人力資源系統期望能夠實現的第一個目標就是達成共識。在共識這一方面,Oracle關注了職業發展管理,通過Oracle的信息系統,可以形成一套科學體系,能夠指導經理層和員工一起制定未來職業發展的目標。同時明確為了達成目標應該經過的歷程和培訓。

        Oracle還關注了績效管理。Oracle的信息系統可以不斷審視績效達成情況,獲取多方正式和非正式的反饋,用以支持持續的、員工經理以及同事間的溝通。

        此外Oracle還有數字助手賦能員工以個性化的體驗獲取所需要的資源。高曉斌指出,在這一系統里員工可以通過短信、Slack、Zoom、微信等與甲骨文數字助手聊天,還支持員工快速獲得反饋、獲得健康支持、訪問旅程和尋找導

        師,并以互動方式查看針對操作的個性化建議,如查看學習建議或旅程等。

        實現拓展

        所謂拓展,就是員工在制定好職業發展計劃和績效之后,需要公司給員工提供各種各樣的機會去嘗試。Oracle在拓展層面提出了一個非常重要的新的功能設計理念叫journey(旅程)。在Oracle系統里,人力資源業務部門可以針對不同的目標為員工定義個性化的旅程,例如尋求發展機會,尋找內部導師,為員工在適當的時間提供針對性的信息,并通過調查和問卷及時傾聽員工的聲音。

        Oracle的軟件里還包含了Opportunity Marketplace(機會市場)的概念與相關功能。高曉斌指出這個機會市場實際上是一個機會平臺,它提供一個開放的市場,讓所有員工都有機會做出貢獻并獲得新經驗。通過超越傳統角色,可以幫助員工提高自己的職業流動性,還能讓員工接觸整個組織的領導者,以發展他們的網絡。

        最后是連接的概念。通過Oracle 的連接管理,員工可以分享自己的快速見解并建立員工的內部品牌,也可以主動分享有關自己的角色、位置、介紹和獨特才能的最新信息。

        成長之路

        第三部分是Oracle的成長助推。高曉斌介紹,Oracle最近推出了新的功能Dynamic Skills(動態技能管理)。這一功能可以根據個人職業目標和抱負進行智能的技能建議,并在人才流程中提供建議,包括招聘、績效等,讓員工輕松跟蹤職業目標的進展并采取進一步發展的行動。

        在員工成長中的學習管理上,AI平臺會推薦針對性的課程以輔助學習,同時還給公司的內部員工提供了論壇分享。

        同時Oracle系統里面還有一個很有趣的功能Personal brand(個人品牌)。通過塑造員工的個人品牌,可以讓員工有更清晰的目標,使其在公司內部有更好的發展機會。

        而當被問及如何在Oracle系統里兼顧人文關懷時,高曉斌表示,Oracle軟件解決方案的設計思想一方面是推動企業內部各級之間更多的關心和關懷,幫助經營管理者與員工進行溝通,從另外一方面來講,軟件設計理念還有一個內部社交的概念。通過動態技能的平臺,幫助員工認知哪些技能應該是需要的,并幫助員工形成個人品牌用以分享給別人。

        技術由人開發,因此最終要落實到對人的服務上。擁有技術加持的Oracle人力資源管理系統或將在未來迸發出更大的管理效能。(文/徐培炎)

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